Osnovni kriteriji za dobru web trgovinu

Dobra web trgovina mora sadržavati kriterije koji su neophodni za uspješnost cijelog projekta. Web shop predstavlja interaktivnu virtualnu trgovinu koja olakšava prodaju ako se postavi na pravi način. No u nekim situacijama web shop može stvarati i velike probleme.

 Jedan od osnovnih kriterija jest konkurentna roba. Ljudi koji kupuju na internetu imaju puno više informacija i mogućnosti pretrage za cijenama od ljudi koji se kreću i kupuju u običnim trgovinama.

1. Potrebno je imati dovoljno podataka o proizvodu

Mnogi ulaze u internet prodaju a nisu svjesni koliko je to opsežan posao i koji kriteriji moraju biti zadovoljeni da bi ulog bio višestruko isplativ. Malo malo u surfanju naletimo na web shop koji za određeni proizvod nema sliku, opis, osnovne karakteristike. Dobar web shop će imati sve potrebne informacije i kupac će biti zadovoljan. Uz proizvod danas je moguće postaviti interaktivne opise, puno tekstualnog sadržaja, slike proizvoda, video materijal o proizvodu, link ka sličnim proizvodima, 3D prikaz proizvoda i slično.

2. Proizvod mora imati svoj jasan naziv

Proizvod u web shopu mora imati jasan naziv. O nazivu se treba dobro razmisliti jer po njemu će ga posjetitelji tražiti i naći.

3. Tražilica s mogućnošću filtriranja proizvoda

Web shop koji ima više od 100 proizvoda definitivno treba jednu dobru tražilicu i sustav za filtriranje proizvoda po određenim kriterijima. Najbolje opcije filtriranja proizvoda su s ajax tehnologijom asinkronog dohvaćanja podataka pri čemu se web stranica ne učitava ponovno pri kliku na filter, već se učitavaju samo dijelovi preko spomenute tehnologije.

Dobra tražilica i mogućnost filtriranja podataka može dovesti puno zadovoljnih klijenata a to znam i po sebi.

Zamislimo situaciju u kojoj želimo sklopiti računalo iz komponenti a na web shop-u nema filtera za proizvode. u takvim situacijama radije odabirem web shop koji mi može ponuditi filtere za lak i brz odabir.

4. Kategorije proizvoda sa smislom

Web shop koji ima puno proizvoda dobro je da ima i dobro razrađene kategorije po kojima će posjetitelji lako naći svoj proizvod. 

5. Sistem narudžbi i web shop košarica

Trgovina mora imati u svom sustavu sistem za naručivanje i plaćanje. Ovo je posebna komponenta koja može biti poprilično sofisticirana i ovisi o načinu plaćanja, kupcima i naravno vrsti i količini robe koja se prodaje.

Postoji nekoliko desetaka sistema naplate, najpoznatiji su putem kreditnih i debitnih kartica, preko Paypal-a, uplatom na račun i sl. 

6. Sistem tagova / oznaka uz proizvod

Tagovi su odlično dodatno sredstvo koje će posjetitelju web stranice pružiti mogućnost odabira sličnog ili drugog proizvoda. Tagovi pružaju posjetitelju više mogućnosti i ako su dobro postavljeni povećavaju mogućnost prodaje.

7. Recenzije proizvoda u web shopu

Dobar web shop i trgovina brinu o mišljenju svojih posjetitelja i kupaca jer im je to u interesu. Deviza "Kupac je uvijek u pravu" ima svoj smisao. Zapravo najbolja prodaja je putem preporuke. Recenzija proizvoda ima tu svrhu da govori povratne informacije o proizvodu koje najviše interesiraju kupce.

Nije loše potencirati kupce na recenziju, normalno na neki uljuđeni način a ne preko "oćeš - nećeš moraš" formi prilikom kupovine.

Sistem ocjenjivanja ili zvjezdica bih pridodao recenzijama, mada se taj sistem može odvojiti od njih.

8. Ono vrlo bitno :) Seo optimizacija web stranice proizvoda i web shopa

Da bi prodaja imala smisla i da bi išla željenim smjerom potrebno je raditi i voditi brigu o SEO optimiziaciji web shopa i proizvoda.

Danas jedan klik može donijeti puno novaca ili prodaju proizvoda u vrijednosti od nekoliko 1000 kuna, eura, dolara. Takav klik vrijedi puno. Da bi prodali takvu robu danas je potrebno određeno umijeće trgovanja i optimiziranja web stranice. Uz proizvod je potrebno prilikom unosa u web shop postaviti i određene ključne riječi te opise web stranice proizvoda. 

Slike koje se postavljaju moraju imati naziv proizvoda bolje nego neki nedefinirani broj, uz slike je potrebno postaviti opis slike. Slike bi trebale biti autentične. Proizvod je potrebno promovirati i povezati s različitim drugim sustavima tipa društvenih mreža. 

Izrada grupa ili stranica na društvenim mrežama također je jedno od odličnih načina promoviranja web shopa i proizvoda te brenda.

Te još tuce drugih faktora koji utječu na rejting web stranice u "očima" Google tražilice. Zapravo srž optimizacije je što bolja pozicija na tražilicama konkretno Googlu. O poziciji direktno utječe i prodaja proizvoda. Ako je naš proizvod na prvom mjestu po nekom kriteriju on će se zasigurno bolje prodavati od pozicije na drugoj ili trećoj stranici. No za pozicije među prvih pet je potrebno puno rada, optimizacije, živaca, faktora, upornosti i naravno na prvom mjestu iskustva iz prve ruke. To se odnosi na proizvode koji se već prodaju od drugih tvrtki i kada postoji konkurencija. Najlakše je kod proizvoda koji nema neku jaku konkurenciju.

9. Responsive dizajn web shop-a

Ovo je trenutno postao bitan faktor jer je i Google u svojim algoritmima ovome dao veliki značaj. Znači ako stranice nisu prilagođene različitim dimenzijama ekrana i uređaja lošije će biti rangirane na tražilici. Responsive dizajn pruža svim posjetiteljima ugodno surfanje i prilagodbu web stranice a samim tim i veće zadovoljstvo.

10. Podrška web shop-a

Web shop bi trebao imati i dobru podršku putem različitih načina komunikacije od telefona, skype-a, e mail-a i sl.

11. Ažuriranost proizvoda u web shopu

Proizvodi, količine, cijene i informacije u web shopu trebaju biti ažurirani i u skladu s realnošću. Hrpa proizvoda u web shopu kojih zapravo nema na stanju može frustrirati kupce i posjetitelje.